Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU MLSNÉ ZVÍŘE

1. Prodávající a kontaktní údaje

Prodávající:
Světlana Matjuginová
IČO: 69578702
Sídlo: Trstěnice 166, 671 71 Trstěnice

Internetový obchod: mlsnezvire.cz
E-mail: mlsnezvire@seznam.cz
Telefon: +420 777 666 227

Prodávající není plátcem DPH.

Adresa pro zasílání vráceného zboží a reklamací:
Světlana Matjuginová, Trstěnice 166, 671 71 Trstěnice.

Tyto podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu Mlsné zvíře. Ustanovení o ochraně spotřebitele se vztahují na kupujícího, který nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání.

2. Zboží a ceny

Informace o zboží, jeho vlastnostech, množství a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Cena dopravy a případný poplatek za zvolenou platbu se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.

U krmiv a pamlsků je nutné dodržovat pokyny výrobce, podmínky skladování a údaje o trvanlivosti nebo době použitelnosti uvedené na obalu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu a vyplní kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka, které jednoznačně vyjadřuje povinnost platby, podává kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Automatické potvrzení jejího doručení není samo o sobě přijetím návrhu na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká doručením výslovného přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.

Pokud objednávku nelze splnit, prodávající kupujícího kontaktuje. Náhradní zboží ani změnu ceny nedodá bez jeho souhlasu.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Její obsah a obchodní podmínky poskytne prodávající kupujícímu v textové podobě prostřednictvím e-mailu. Smlouvu uchovává elektronicky; není veřejně přístupná. Kupující může požádat o její kopii.

Náklady na internetové připojení a telefonní komunikaci nese kupující podle svého tarifu. Prodávající za komunikaci neúčtuje zvláštní příplatek.

4. Platba

Kupující si zvolí některý ze způsobů platby dostupných v košíku. Případné poplatky jsou uvedeny před odesláním objednávky.

Při platbě převodem obdrží kupující platební údaje a údaj o splatnosti e-mailem. Zboží se odesílá po připsání platby, není-li dohodnuto jinak.

Při dobírce se platí při převzetí způsobem umožněným příslušným dopravcem.

Prodávající poskytne kupujícímu doklad o zakoupení zboží.

5. Doprava a osobní odběr

Zboží doručujeme pouze na území České republiky. Dostupné způsoby doručení a jejich ceny jsou uvedeny v košíku.

Zboží dodáme v dohodnutém termínu. Není-li termín sjednán, dodáme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Osobní odběr je zdarma na adrese:
Velká Michalská 18, Znojmo.

Doba pro osobní odběr:
Pondělí–čtvrtek, 9:00–17:00.

Kupující vyčká na oznámení, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky. Případné poškození oznamte dopravci a prodávajícímu. Neprovedení této kontroly neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U více kusů z jedné objednávky dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu.

Odstoupení lze oznámit e-mailem na mlsnezvire@seznam.cz nebo poštou na adresu sídla. Stačí jednoznačné prohlášení; lze využít formulář na konci těchto podmínek. Pro dodržení lhůty postačuje oznámení včas odeslat.

Zboží je třeba odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:
Světlana Matjuginová, Trstěnice 166, 671 71 Trstěnice.

Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob doručení do 14 dnů od odstoupení. Může však vyčkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s kupujícím bez dalších nákladů nedohodne jinak.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec potřebný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Právo na odstoupení má zákonné výjimky. Týkají se například zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a zapečetěného zboží, které po porušení pečeti není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné vrátit. Tyto výjimky nelze automaticky vztahovat na všechna krmiva či pamlsky.

Výjimky z odstoupení neomezují právo reklamovat vadné zboží.

7. Reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Nejde o záruku dvouleté trvanlivosti krmiv nebo pamlsků. Jejich povahu, dobu použitelnosti a předepsané skladování je třeba respektovat. Za vadu způsobenou kupujícím prodávající neodpovídá.

Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu mlsnezvire@seznam.cz. Pro zaslání reklamovaného zboží slouží adresa sídla. Tím nejsou omezena další zákonná místa uplatnění reklamace.

Uveďte popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení a doložte nákup, například číslem objednávky. Originální obal není podmínkou reklamace.

Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný.

Za zákonných podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se opakuje nebo představuje podstatné porušení smlouvy. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit.

Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a následně o způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Při oprávněné reklamaci má kupující nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti lze zasílat na mlsnezvire@seznam.cz.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci prostřednictvím jejího systému ADR. Informace a formulář jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Možnost obrátit se na soud zůstává zachována.

9. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Podmínky ochrany osobních údajů.

Práva a povinnosti se řídí právem České republiky. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami omezena.

Pro objednávku platí znění podmínek platné při jejím uzavření. Pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nevztahují.

VZOR OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:
Světlana Matjuginová, Trstěnice 166, 671 71 Trstěnice
E-mail: mlsnezvire@seznam.cz

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení:
Adresa:
Datum:
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. 9. 2026.

V Trstěnicích dne 8. 9. 2026.