Zákaznická podpora:606432235
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Pro e-shop Mlsnezvire.cz

    Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) vydává:

    Jana Valentová
    Sídlo: Šumavská 285, 38211 Větřní
    IČO: 22474501
    E-mail: info@mlsnezvire.cz
    Telefon: 606 432 235
    („Prodávající“, „My“)

     

    Účelem těchto Podmínek je v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník upravit vzájemná práva a povinnosti mezi námi jako Prodávajícím a Vámi jako kupujícím („Vy“), která vznikají na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu www.mlsnezvire.cz
    („E-shop“).

    Informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

    Podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit; pro již vytvořené objednávky platí znění účinné v okamžiku jejich vytvoření.

    I. DEFINICE

    1. Cena – částka za objednané zboží.

    2. Cena za dopravu – cena za doručení a balné.

    3. Celková cena – Cena + Cena za dopravu.

    4. Faktura – daňový doklad vystavený na Celkovou cenu.

    5. Objednávka – Váš návrh na uzavření kupní smlouvy.

    6. Uživatelský účet – přístupový účet na E-shopu.

    7. Zboží – produkty nabízené na E-shopu.

    8. Kupující – Vy jako osoba nakupující na E-shopu.

    II. OBECNÁ USTANOVENÍ

    1. Zboží můžete zakoupit pouze prostřednictvím E-shopu.

    2. Máte povinnost uvádět pravdivé a úplné údaje. Na tato data se při vyřízení objednávky spoléháme.

    III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

    1. Smlouva se uzavírá výhradně v českém jazyce.

    2. K uzavření smlouvy dochází na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na komunikaci na dálku nese kupující (běžné náklady – internet, telefon).

    3. Pro vytvoření objednávky vyplníte v košíku:
      a) informace o zboží,
      b) cenu, způsob dopravy a platby,
      c) kontaktní a doručovací údaje,
      d) případně údaje o opakovaném dodávání.

    4. Objednávku odešlete stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“. Předtím je nutné odsouhlasit tyto Podmínky.

    5. Objednávku potvrdíme e-mailem – tím je smlouva uzavřena. Součástí e-mailu je shrnutí objednávky a tyto Podmínky.

    6. Objednávku nemusíme potvrdit, zejména pokud zboží není skladem nebo je překročen povolený počet kusů.

    7. V případě zjevně chybné ceny (např. o řády nižší než je obvyklé) nejsme povinni dodat zboží. Nabídneme Vám opravenou cenu.

    8. Odesláním objednávky Vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.

    9. Máte-li Uživatelský účet, objednávku můžete vytvářet i přes něj.

    10. Pokud máte slevový kód, je nutné jej vložit v košíku – později jej uplatnit nelze.

    IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

    1. Registrací získáte Uživatelský účet.

    2. Údaje musíte aktualizovat a uvádět pravdivé.

    3. Přístup chráníte jménem a heslem – tyto údaje nikomu nesdělujte.

    4. Účet je osobní a nepřenosný.

    5. Účet můžeme zrušit při nečinnosti delší než 180 dní nebo při porušení povinností.

    6. Účet může být dočasně nedostupný z důvodu údržby.

    V. CENY A PLATBY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

    1. Cena na E-shopu odpovídá ceně uvedené v objednávce a smlouvě.

    2. Celková cena je konečná, včetně všech zákonných poplatků.

    3. Platit můžete:
      a) bankovním převodem (splatnost 3 pracovní dny),
      b) dobírkou při doručení prostřednictvím dopravce (Česká pošta).

    4. Fakturu zasíláme elektronicky po zaplacení.

    5. Zboží je Vaše až po zaplacení Celkové ceny a převzetí.

    VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ

    1. Možnosti doručení:
      a) osobní odběr – Plešivec 361, Český Krumlov (nutno domluvit termín),
      b) osobní odběr (výdejní místo, box) – One by Allegro (WE|DO), Zásilkovna, Česká pošta (Balíkovna),
      c) doručení na adresu - One by Allegro (WE|DO), Zásilkovna, Česká pošta

    2. Doručujeme pouze v rámci ČR.

    3. Doba dodání závisí na dostupnosti a zvoleném dopravci. Informaci obdržíte spolu s potvrzením objednávky.

    4. Při převzetí je nutné zkontrolovat obal zásilky. Pokud je poškozený, můžete zásilku odmítnout.

    5. Pokud zboží bezdůvodně nepřevezmete, můžeme odstoupit od smlouvy a náleží nám náklady na dopravu a případná škoda.

    6. Pokud se zásilka doručuje opakovaně nebo jinak z Vaší viny, hradíte náklady navíc.

    7. Nebezpečí škody přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

    8. U zboží, které není skladem, Vás budeme informovat o změnách dostupnosti.

    9. Pokud zboží nedodáme ani do 30 dnů od slíbeného termínu, mohou obě strany odstoupit od smlouvy.

    VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

    1. Garantujeme, že při přechodu nebezpečí škody je zboží bez vad.

    2. Vaše práva se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

    3. Vady reklamujete e-mailem nebo poštou. Doporučujeme využít náš reklamační formulář

    4. Podstatné porušení smlouvy – máte právo na:
      a) dodání nového zboží,
      b) opravu,
      c) přiměřenou slevu,
      d) odstoupení od smlouvy.

    5. Nepodstatné porušení smlouvy – máte právo na:
      a) odstranění vady, nebo
      b) přiměřenou slevu.

    6. Zboží musíte odeslat čisté, kompletní a dobře zabalené.

    7. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

    VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    1. Jste-li spotřebitel, můžete do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

    2. Odstoupení odešlete e-mailem nebo poštou; můžete použít formulář.

    3. Zboží musíte vrátit do 14 dnů od odstoupení.

    4. Náklady na vrácení zboží nesete Vy.

    5. Vrátíme Vám peníze včetně ceny za dopravu (nejlevnější nabízenou variantu), a to maximálně do 14 dnů – lhůta začíná běžet od oznámení odstoupení od smlouvy  (peníze obvykle však odesíláme až po obdržení vráceného zboží).

    6. Nárok na odstoupení se nevztahuje na:
      • zboží podléhající rychlé zkáze (např. krmivo s krátkou expirací, výrobky vyžadující stálý teplotní režim),
      • zboží upravené podle Vašeho přání.

    IX. ŘEŠENÍ SPORŮ

    1. Spory řešíme přednostně smírně – stačí nás kontaktovat.

    2. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce www.coi.cz

    X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Podmínky jsou platné a účinné od data zveřejnění na E-shopu.

    2. Smlouvu archivujeme v elektronické podobě.

    3. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.